Правила посещения

Основные положения

• Посещение комплекса осуществляется по предварительной записи или подтверждённому бронированию.
• Гость обязан сообщить администрации корректное имя, контактный телефон и предполагаемое количество участников сеанса.
• Опоздание может сократить фактическое время оказания услуг, если это влияет на последующие бронирования.
• К посещению не допускаются гости в состоянии алкогольного или иного выраженного опьянения.
• Администрация вправе отказать в обслуживании при нарушении порядка, угрозе безопасности или порче имущества.

Здоровье и безопасность

• Перед посещением бани и СПА-процедур гость самостоятельно оценивает состояние здоровья и при необходимости консультируется с врачом.
• При наличии хронических заболеваний, противопоказаний к парению, повышенного давления, сердечно-сосудистых ограничений, беременности или иных факторов риска необходимо заранее уведомить персонал.
• Несовершеннолетние допускаются только в сопровождении взрослых и под их полной ответственностью.
• Гость обязан соблюдать рекомендации банщика и персонала при парении, контрастных процедурах, посещении чана и купели.

Поведение на территории комплекса

• На территории комплекса запрещены действия, мешающие отдыху других гостей, агрессивное поведение, громкие конфликты и нецензурная брань.
• Запрещается использовать оборудование, печи, купели, чан и инженерные элементы не по назначению.
• Курение и использование открытого огня допускается только в специально разрешённых местах, если они предусмотрены правилами комплекса.
• Гость несёт материальную ответственность за умышленную порчу имущества или ущерб, причинённый по его вине.

Бронирование и отмена

• Подтверждение бронирования может сопровождаться предоплатой или иным способом фиксации записи по согласованию с администрацией.
• Перенос или отмена бронирования осуществляется заранее по телефону или в мессенджерах комплекса.
• При поздней отмене или неявке условия возврата и переноса определяются администрацией в индивидуальном порядке.